Política de envío

Política de Envíos

1. Gastos de envío

España y Portugal
Realizamos envíos de lunes a viernes (días laborables) con un plazo estimado de:

  • 24/48 h (exprés)

  • 48/72 h (estándar)

Los pedidos realizados antes de las 17:00 (hora española peninsular) se preparan y envían el mismo día hábil.

  • Envío exprés: 6,50 € (IVA incluido)

  • Envío estándar: 4,50 € (IVA incluido)

  • Envíos gratuitos para pedidos superiores a 30 €

Baleares

  • Coste de envío: 12,50 € (IVA incluido)

  • Envíos gratuitos para pedidos superiores a 60 €

Canarias

  • Coste de envío: 15,99 € (IVA incluido)

  • Envíos gratuitos para pedidos superiores a 130 €

Unión Europea
Realizamos envíos a toda Europa desde España.

  • Andorra: 17 € (gratis en pedidos +130 €)

  • Zona 0: 15,50 € (gratis en pedidos +130 €)
    Alemania, Bélgica, Francia Metropolitana, Italia

  • Zona 1: 18,99 € (gratis en pedidos +130 €)
    Austria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Países Bajos, Hungría, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa, Suiza, Liechtenstein

  • Zona 2: 39 €
    Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Noruega, Rumanía, Suecia

Plazo de entrega estimado en la UE: 4 a 7 días laborables.

2. Condiciones de envío

Los plazos de entrega son aproximados y se cuentan desde que el pedido sale de nuestro almacén. Se expresan en días laborables, por lo que sábados, domingos y festivos (nacionales y locales en Cataluña) no se consideran hábiles.

Las agencias de transporte normalmente no realizan entregas en fin de semana. Si necesitas un envío urgente, escríbenos a boracafe@boracafe.es y buscaremos alternativas. 

Para seguir el estado de tu envío, recomendamos consultar directamente el sitio web de la agencia de transporte.

Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como:

  • Alto volumen de pedidos

  • Campañas promocionales o rebajas

  • Condiciones meteorológicas adversas

  • Huelgas o incidencias logísticas

3. Verificación de los datos de envío

Antes de confirmar tu pedido, verifica que nombre, apellidos y dirección sean correctos.

Una vez confirmado el pedido, no podemos garantizar cambios en los datos de envío. Si necesitas modificar algo, contacta inmediatamente con nosotros en boracafe@boracafe.es haremos lo posible por ayudarte, pero no podemos asegurar que el cambio se realice a tiempo.

Si la dirección proporcionada es incorrecta y la agencia no consigue entregarte el pedido, intentaremos contactarte para reprogramar la entrega, lo que podría ocasionar retrasos.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con el número de seguimiento proporcionado por la agencia de transporte. Con él podrás:

  • Consultar el estado del envío

  • Gestionar la entrega en domicilio o redirigirla a un punto de recogida cercano

5. Incidencias en la entrega

Si detectas cualquier problema con la entrega, notifícalo en un plazo máximo de 48h desde la recepción del pedido escribiendo a boracafe@boracafe.es

Si tu pedido llega dañado o no coincide con lo solicitado:

  • Indica la incidencia en la nota de entrega del transportista

  • Escríbenos lo antes posible para que podamos solucionarlo