FAQ
Combien de temps prend l'expédition ?
Nous expédions toutes les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées vers l'Espagne continentale. Si vous passez votre commande avant 17h00, vous la recevrez probablement le lendemain.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, PayPal, Google Pay et Apple Pay. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Écrivez-nous à boracafe@boracafe.es avec « RETOUR » comme objet et nous vous accompagnerons dans la procédure.
D'où sont expédiées les commandes ?
Toutes nos commandes sont expédiées quotidiennement depuis notre entrepôt de Vilafranca del Penedès (Barcelone).
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 30 € en Espagne continentale. Pour les commandes internationales, la livraison est gratuite à partir de 130 €. Ces promotions ne sont pas cumulables avec d'autres réductions.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui. Nous livrons dans toute l'Union européenne. Les délais et les frais de livraison varient selon le pays de destination.
Votre café est-il naturel ? Quel type de café proposez-vous ?
Oui. Notre café est 100 % Arabica, moyennement à légèrement torréfié, et disponible avec différents traitements (lavé, nature ou miel). Nous proposons uniquement du café en grains, car c'est la meilleure façon de préserver la saveur authentique de chaque origine.
Que sont les notes de dégustation ? Mon café contient-il du chocolat, des fruits ou des noisettes ajoutés ?
Non. On pense souvent à tort que ces notes sont des additifs, mais le café en est en réalité un parfait exemple. Les notes de dégustation résultent d'une analyse sensorielle du café. En évaluant sa douceur, son acidité, son amertume et son corps, on décrit son profil aromatique, nous permettant ainsi de découvrir les caractéristiques uniques de chaque origine.
Comment puis-je conserver au mieux les grains de café ?
Nos sachets de 250 g sont équipés d'une valve de dégazage et d'une fermeture zippée. Cela permet de préserver plus longtemps les arômes naturels du café et d'éviter l'oxydation. De plus, chaque sachet est clairement étiqueté avec son origine pour vous aider à identifier chaque variété.
Combien de temps puis-je conserver mon café ?
Conservé dans un endroit frais et sec, à l'abri des variations brusques de température, le café peut se conserver jusqu'à deux ans dans son emballage d'origine. Cependant, une fois ouvert, nous vous recommandons de le consommer dans les deux à trois semaines pour profiter pleinement de ses arômes. C'est pourquoi nous proposons des paquets de 250 g, parfaits pour préserver sa fraîcheur et le moudre juste avant l'infusion.